¿Cómo presentar una queja al Sergas?

¿Cómo presentar una queja al Sergas?

Las quejas y sugerencias podrán presentarse de manera presencial, tanto oral como escrita; a través de página web ("www.sergas.es" o "www.galiciasaude.es"); por teléfono, e incluso por SMS y correo electrónico.

¿Cómo poner una queja en atencion al paciente?

Por correo postal: dirigido al centro sanitario al que se refieren los hechos, al Departamento de Salud o a sus Delegaciones Territoriales de Salud. Por vía telemática, a través del formulario electrónico disponible, utilizando DNI Electrónico u otro certificado digital admitido.

¿Dónde se ponen las quejas de Salud?

Cuando sus derechos en salud son vulnerados por una EPS, hospital, clínica, centro de salud o cualquier otra institución prestadora de servicios de salud, usted puede acudir a la Superintendencia Nacional de Salud para solicitar apoyo con su caso, como recuerda este ente de control.

¿Qué es una queja en Salud?

Queja: Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento del Ministerio de Salud y Protección Social conductas inadecuadas por parte de sus funcionarios en el ejercicio de su cargo.

¿Dónde hacer una denuncia en contra de Carabineros?

Para dichos casos, podrá comunicarse gratuitamente al "Fono Emergencias 133". 2. Si desea reportar una conducta indebida de manera telefónica, tenemos a disposición el “Fono Denuncia”, en el cual podrá entregar la información de manera desformalizada y anónima, llamando al número +56 0. 3.

¿Qué hacer si un carabinero te agrede?

Carabineros de Chile Si desea reportar conductas indebidas de parte de funcionarios de Carabineros, puede utilizar el formulario dispuesto para ello en la Comisaría Virtual (https://comisariavirtual.cl/). El reporte se puede realizar de manera anónima o con reserva de identidad si así lo requiere.

¿Cómo gestionar las quejas y reclamaciones en atención al cliente?

CÓMO ACTUAR ANTE LAS QUEJAS Y RECLAMACIONES: 7 PASOS

1. Inmediatez a la hora de afrontar el problema. ...
2. Escuchar con atención. ...
3. Mostrar comprensión. ...
4. Ofrecer disculpas. ...
5. Buscar una solución. ...
6. Resolver la queja lo más rápido posible. ...
7. Asegurarse de la conformidad del cliente.

¿Qué diferencia hay entre reclamos y quejas?

Un reclamo es la disconformidad relacionada directamente con los bienes o servicios adquiridos. ... Mientras que la queja es el malestar o descontento por algo que está relacionado directamente al producto o servicio comprado o se refiere a una mala atención al público.

¿Dónde denunciar a la sanidad pública?

Si la negligencia se comete en un centro de sanidad pública (Hospitales públicos, centros de salud, ambulatorios), hay que reclamar ante la administración sanitaria competente, que normalmente será la Consejería de Sanidad de tu comunidad autónoma.